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        哈爾濱市速爾科技開發有限公司將對系統提供強有力的技術支持。我公司設有技術支持中心,該中心接受技術問答與應用培訓,并確保每次故障都得到調查和解決。并在1小時內做出響應。

        我們以客戶第一、服務第一的宗旨,進行系統的售后服務工作,對合同設備向客戶提供壹年保修,終身維護的售后服務政策。具體如下:設備在運往安裝現場前,在公司進行系統24-72小時聯機通電試驗。

 

☆公司委派專職人員負責工程的保養維修工作。公司內存有全部的施工圖紙及相關的技術資料和合同,不會因原施工人員變動而受影      響。


 ☆系統質保期為壹年(自系統驗收日算起)。第二年,第三年,材料費免,收取維護服務費。第四年起,收取材料成本費,收取適當       服務費。 


☆在質保期內,對于系統設備的損壞(人為的及不可抗拒因素造成的除外)給予保修或更換。


☆系統工程安裝、調試完畢交付使用后,本公司將對系統操作人員進行專業培訓,使操作人員能正常完好的使用本系統各種設備。


☆保修期內,若設備出現各種故障(人為因素除外),乙方免費提供電話服務,(客戶服務熱線:13394502287或18946063591,        周一至周六上午8:30分至下午17:30分)。


☆在質保期內系統發生故障(非人為因素),一般情況將在接到報修后兩天內派工程師趕赴現場;緊急情況我公司將在接到報修后一      天內派工程師趕赴現場進行搶修。

 

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售后服務是企業發展核心的基礎,一直是速爾科技經營的理念。


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